Platby

Platobná brána Comgate

Platby spracúva poskytovateľ platobnej brány Comgate, a.s., licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky. Údaje o karte zadávate len na zabezpečenej stránke platobnej brány – Svatbee ich nikdy nevidí ani neukladá.

Platba kartou

Prijímame platobné karty Visa a Mastercard.

• 
• 

1. V aplikácii pri objednávke tarifu stlačíte Zaplatiť.
2. Otvorí sa zabezpečená platobná brána Comgate.
3. Zadáte údaje o karte a platbu potvrdíte vo svojej banke (3-D Secure, napríklad v mobilnej aplikácii banky).
4. Brána vás vráti späť do aplikácie Svatbee, kde uvidíte stav platby. Tarif zapneme hneď po zaplatení.

Podrobnosti o platbe kartou: pomocník Comgate – platby kartou.

Bankové tlačidlo a rýchly bankový prevod

1. V aplikácii stlačíte Zaplatiť a v platobnej bráne Comgate vyberiete svoju banku.
2. Prihlásite sa do internetového bankovníctva, kde je platba už predvyplnená, a potvrdíte ju.
3. Vrátite sa do aplikácie Svatbee, kde uvidíte stav platby. Pri niektorých bankách môže pripísanie trvať dlhšie – tarif zapneme, hneď ako platba príde.

Podrobnosti o bankových prevodoch: pomocník Comgate – bankové prevody.

Opakované platby (obnova predplatného)

Keď zaplatíte kartou a zvolíte automatickú obnovu, predplatné sa na konci obdobia (mesačného alebo ročného) obnoví a suma sa stiahne z rovnakej karty. Pred každým stiahnutím vám pošleme e-mail so sumou a dátumom. Automatickú obnovu môžete kedykoľvek zrušiť v aplikácii – tarif potom platí do konca zaplateného obdobia a ďalej sa neobnoví.

Meny

Platiť môžete v českých korunách (CZK) alebo v eurách (EUR). Ceny vrátane DPH sú uvedené v cenníku a v aplikácii pred zaplatením.

Faktúra

Po zaplatení vám pošleme faktúru (daňový doklad) e-mailom. Všetky faktúry si môžete kedykoľvek stiahnuť aj v aplikácii.

Vrátenie peňazí

Peniaze vraciame vždy na rovnaký platobný prostriedok, ktorým ste platili (na kartu alebo na účet, z ktorého prišiel prevod). Podmienky vrátenia nájdete v obchodných podmienkach a v cenníku.

Reklamácie a kontakty

S otázkou k platbe, objednávke alebo faktúre sa obráťte najprv na nás – prevádzkovateľa služby Svatbee s.r.o., IČO 30118972: e-mail na stránke Kontakt alebo kontaktný formulár.

Reklamáciu samotnej platby (napríklad dvojité stiahnutie alebo nedokončenú platbu) môžete riešiť aj priamo s prevádzkovateľom platobnej brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
podpora@comgate.cz
+420 228 224 267

Platby sú šifrované a údaje o karte spracúva len platobná brána Comgate.