Zahlungen

Zahlungsgateway Comgate

Zahlungen verarbeitet der Anbieter des Zahlungsgateways Comgate, a.s., ein lizenziertes Zahlungsinstitut unter der Aufsicht der Tschechischen Nationalbank. Ihre Kartendaten geben Sie nur auf der gesicherten Seite des Zahlungsgateways ein – Svatbee sieht und speichert sie nie.

Kartenzahlung

Wir akzeptieren Zahlungskarten von Visa und Mastercard.

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1. Bei der Bestellung eines Tarifs in der App tippen Sie auf Bezahlen.
2. Das sichere Zahlungsgateway Comgate öffnet sich.
3. Sie geben Ihre Kartendaten ein und bestätigen die Zahlung bei Ihrer Bank (3-D Secure, zum Beispiel in der Banking-App).
4. Das Gateway leitet Sie zurück in die Svatbee-App, wo Sie den Zahlungsstatus sehen. Den Tarif schalten wir direkt nach der Zahlung frei.

Mehr zur Kartenzahlung: Comgate-Hilfe – Kartenzahlungen.

Bank-Button und schnelle Banküberweisung

1. In der App tippen Sie auf Bezahlen und wählen im Zahlungsgateway Comgate Ihre Bank.
2. Sie melden sich im Online-Banking an, wo die Zahlung bereits vorausgefüllt ist, und bestätigen sie.
3. Sie kehren in die Svatbee-App zurück und sehen dort den Zahlungsstatus. Bei manchen Banken kann die Gutschrift länger dauern – wir schalten den Tarif frei, sobald die Zahlung eingeht.

Mehr zu Banküberweisungen: Comgate-Hilfe – Banküberweisungen.

Wiederkehrende Zahlungen (Verlängerung des Abonnements)

Wenn Sie per Karte bezahlen und die automatische Verlängerung wählen, verlängert sich das Abonnement am Ende des Zeitraums (monatlich oder jährlich) und der Betrag wird von derselben Karte abgebucht. Vor jeder Abbuchung senden wir Ihnen eine E-Mail mit Betrag und Datum. Die automatische Verlängerung können Sie jederzeit in der App kündigen – der Tarif gilt dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und wird nicht verlängert.

Währungen

Sie können in tschechischen Kronen (CZK) oder in Euro (EUR) bezahlen. Die Preise inklusive MwSt. finden Sie in der Preisliste und in der App vor der Zahlung.

Rechnung

Nach der Zahlung senden wir Ihnen die Rechnung (Steuerbeleg) per E-Mail. Alle Rechnungen können Sie jederzeit auch in der App herunterladen.

Rückerstattung

Geld erstatten wir immer auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben (auf die Karte oder auf das Konto, von dem die Überweisung kam). Die Erstattungsbedingungen finden Sie in den Geschäftsbedingungen und in der Preisliste.

Reklamationen und Kontakte

Bei Fragen zu einer Zahlung, Bestellung oder Rechnung wenden Sie sich bitte zuerst an uns – den Betreiber des Dienstes, Svatbee s.r.o., ID-Nr. 30118972: E-Mail auf der Kontaktseite oder Kontaktformular.

Eine Reklamation der Zahlung selbst (zum Beispiel eine doppelte Abbuchung oder eine nicht abgeschlossene Zahlung) können Sie auch direkt mit dem Betreiber des Zahlungsgateways klären:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
podpora@comgate.cz
+420 228 224 267

Zahlungen sind verschlüsselt und Kartendaten verarbeitet ausschließlich das Zahlungsgateway Comgate.